Politique d’Annulation de Commande
Cette politique définit les conditions applicables aux demandes d’annulation effectuées auprès de abtrano.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Conditions d’annulation
- Les demandes effectuées dans un délai de 48 heures après validation, et avant le traitement logistique, peuvent généralement être acceptées.
- Au-delà de 48 heures ou si la commande est déjà en préparation, l’annulation n’est généralement plus possible.
- Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus disponible. Une demande de retour pourra être effectuée après réception.
Le statut de la commande est déterminé selon nos systèmes internes au moment de la demande.
2. Procédure d’annulation
Étape 1 — Demande
Contactez notre service client avec :
- Numéro de commande
- Informations de paiement
- Informations complémentaires si nécessaire
Étape 2 — Vérification
Notre équipe analyse le statut de la commande afin de déterminer l’éligibilité à l’annulation.
Étape 3 — Confirmation
Le résultat vous est communiqué par e-mail ou téléphone.
Si l’annulation est validée, le remboursement est automatiquement engagé.
3. Remboursement
En cas d’annulation acceptée, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Les délais de traitement sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon les banques et prestataires de paiement.
Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
4. Contact
Adresse : 152 East 83 St, New York, NY 10028, États-Unis
Téléphone : +1 (315) 142-3538
E-mail : hexglow21@abtrano.com
Service client : Lundi – Vendredi, 09h00 – 18h00 (heure française)