Conditions de Livraison

Bienvenue sur notre site internet. Afin de vous permettre de mieux comprendre le processus d’expédition de vos commandes, nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions de livraison avant de passer commande.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous assurons uniquement la livraison aux adresses situées en France métropolitaine.

Les livraisons vers les territoires situés en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total effectivement payé de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 90,99 € : livraison gratuite ;
• Commande d’un montant inférieur à 90,99 € : frais de livraison forfaitaires de 20 €.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

3. Heure limite de traitement des commandes

Heures d’ouverture (heure locale française) :

09h00 – 18h00 (GMT)

• Les commandes passées et réglées avant 18h00 sont traitées le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délai de préparation des commandes

Après validation du paiement, nous procédons à la vérification, à la préparation, à l’emballage et à l’expédition de votre commande dans un délai de 3 jours ouvrables.

Ce délai n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables.

Ce délai peut varier selon les conditions météorologiques, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

6. Transporteurs

Selon les caractéristiques de votre commande, nous sélectionnons l’un des transporteurs suivants :

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Le transporteur sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande ;
• Les informations de paiement ;
• Le transporteur ;
• Le suivi de livraison.

Vous pourrez suivre votre commande via la page « Suivi de commande ».

8. Limitation de responsabilité

8.1 Colis endommagé ou perdu

Veuillez contacter notre service client rapidement avec des preuves photo en cas de problème.

8.2 Modification ou annulation

Une fois la commande en préparation, les modifications peuvent ne plus être possibles.

8.3 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires.

9. Réception du colis

• Vérifiez l’état du colis à la réception ;
• Contrôlez la quantité et l’état des produits ;
• Signalez toute anomalie immédiatement ;
• Conservez l’emballage pour toute réclamation.

10. Coordonnées