Politique de Retour, d’Échange et de Remboursement

La présente politique s’applique à l’ensemble des produits proposés par abtrano.

En validant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délai de demande

Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception.

Passé ce délai, la demande peut être refusée selon l’analyse du dossier.

2. Conditions d’éligibilité

• Produit endommagé ou défectueux
• Erreur de produit reçu
• Différence significative avec la description
• Problème de qualité constaté à la réception
• Demande conforme au droit de rétractation (si applicable)

Chaque demande est étudiée individuellement selon l’état réel du produit.

3. Procédure de retour

4. Échange de produit

Les échanges suivent la même procédure que les retours.

Une fois validé, le nouvel article est généralement expédié sous 1 à 3 jours ouvrables, selon disponibilité.

5. Remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrables, selon les banques.

6. Frais de retour

Pris en charge par abtrano

• Produit défectueux
• Erreur de commande
• Produit non conforme

À la charge du client

Dans les autres cas, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

7. Responsabilité

Le client doit fournir des informations exactes et retourner le produit dans un état permettant son inspection.

Tout dommage lié à un mauvais emballage ou à des informations incorrectes peut affecter la demande.

8. Contact